今年的網課公共關系與人際交往能力智慧樹答案，單元測試答案也可以叫做章節(jié)測驗答案

　　第一章

　　1

　　【單選題】 (10分)

　　公共關系學的學科性質是(B )

　　A、傳播學學科

　　B、綜合應用型學科

　　C、管理學學科

　　D、社會學學科

　　2

　　【單選題】 (10分)

　　“公共關系是90%靠自己做得好，10%靠說（宣傳）得好”，這種觀點出自公共關系定義的哪家流派？(D )

　　A、特征綜合論

　　B、管理職能論

　　C、社會關系論

　　D、現象描述論

　　3

　　【單選題】 (10分)

　　公共關系的主體是（ C ）

　　A、“一把手”

　　B、黨委集體領導

　　C、社會組織

　　D、政府主管部門

　　4

　　【單選題】 (10分)

　　公共關系客體準確的表述是指（ C ）

　　A、大眾

　　B、組織

　　C、公眾

　　D、消費者

　　5

　　【單選題】 (10分)

　　人際交往體現和彰顯公共關系是指 （D）

　　A、人際交往具有目的性

　　B、人與人交往無處不在

　　C、社會組織是由一個個體組成的

　　D、全員公關，每個人都若明若暗的成為一定社會組織的“形象大使”

　　6

　　【多選題】 (10分)

　　人際交往中的公共關系，主要體現在：（AC）

　　A、良好的人際交往會提升或者改善公共關系

　　B、每個人都離不開公共關系

　　C、每個人都有自己的社會背景,影響自己所在的社會組織形象

　　D、每個人都在搞公共關系

　　7

　　【多選題】 (10分)

　　公共關系中的人際交往主要體現在（ABD）

　　A、社會組織開展公共關系活動一定是社會組織的“具體的人”對公眾的“具體的人”進行傳播與溝通。

　　B、社會組織是由人構成的，社會組織的內部公共關系，就是社會組織內部公眾之間的關系。

　　C、每個人都在一定的社會組織之中，每個人的活動都影響著自己所在的社會組織。

　　D、公共關系對人際交往會產生影響。

　　8

　　【判斷題】 (10分)

　　婆媳之間、夫妻之間、父（母）子（女）之間、兄弟姐妹之間、妯娌之間、祖孫之間等等家庭關系，也是公共關系。（ A ）

　　A、錯

　　B、對

　　9

　　【判斷題】 (10分)

　　鄰里之間的關系也屬于公共關系 （B）

　　A、錯

　　B、對

　　10

　　【判斷題】 (10分)

　　不同國家公民的一切交往都屬于公共關系（A）

　　A、錯

　　B、對九游會J9官方網站

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　　第二章

　　1

　　【單選題】 (10分)

　　下列哪些不屬于社會組織 （ )

　　A、聯(lián)合國秘書處

　　B、微信朋友圈

　　C、海爾公司

　　D、智慧樹教育共享平臺

　　2

　　【單選題】 (10分)

　　下列哪些不是評價社會組織形象的標準 （ )

　　A、知名度

　　B、利潤率

　　C、和諧度

　　D、美譽度

　　3

　　【單選題】 (10分)

　　以下哪些不屬于大眾傳播媒介 （ )

　　A、通訊社

　　B、互聯(lián)網

　　C、報社

　　D、組織內廣播臺

　　4

　　【多選題】 (10分)

　　公共關系基本特征有 （ )

　　A、公眾性

　　B、開放性

　　C、流動性

　　D、互利性

　　5

　　【多選題】 (10分)

　　公眾的基本特征有 （ )

　　A、可導性

　　B、多元性

　　C、同質性

　　D、普遍性

　　6

　　【多選題】 (10分)

　　公共關系構成要素有：（）

　　A、公共關系的主體：社會組織

　　B、公共關系的客體：公眾

　　C、公共關系的評估：第三方機構

　　D、公共關系的手段：傳播與溝通。

　　7

　　【多選題】 (10分)

　　社會組織的規(guī)定性有：（）

　　A、目的性

　　B、適應性

　　C、盈利性

　　D、整體性

　　8

　　【多選題】 (10分)

　　公共關系具有流動性,是指：（）

　　A、公眾是不斷變化的

　　B、社會組織運行是動態(tài)的

　　C、社會組織形象是會變化的

　　D、公眾認知和態(tài)度是會變化的

　　9

　　【判斷題】 (10分)

　　公共關系學中所說的公眾，其實就是人們常說的民眾。（）

　　A、對

　　B、錯

　　10

　　【判斷題】 (10分)

　　社會組織與社會組織的溝通，說到底還是人與人的溝通。（）

　　A、錯

　　B、對

　　第三章

　　1

　　【單選題】 (10分)

　　公共關系對社會組織的作用是（ ）

　　A、占有市場

　　B、服務消費者

　　C、推銷組織產品

　　D、樹立組織形象

　　2

　　【單選題】 (10分)

　　公共關系活動既要對社會組織負責，也要對公眾負責。這是因為（ ）

　　A、全心全意為人民服務

　　B、公眾是消費者，消費者就是上帝

　　C、需要公眾“買我”

　　D、組織的良好形象靠社會公眾來“認定”、“評判”

　　3

　　【單選題】 (10分)

　　社會組織開展公共關系活動與客體公眾之間應該保持一種協(xié)作關系，這是因為（ ）

　　A、公眾是“衣食父母”

　　B、“放長線釣大魚”

　　C、吃小虧占大便宜

　　D、社會組織與客體之間是一種合作的關系，而不是一種對立的關系。

　　4

　　【多選題】 (10分)

　　公共關系對社會的作用主要有 （ )

　　A、有利于社會政治環(huán)境的優(yōu)化

　　B、有利于社會風氣的凈化

　　C、有利于社會經濟環(huán)境的優(yōu)化

　　D、有利于社會心理環(huán)境的優(yōu)化

　　5

　　【多選題】 (10分)

　　堅持尊重客觀事實的原則有助于社會組織 （ )

　　A、培養(yǎng)一支良好的員工隊伍

　　B、與新聞媒介搞好關系

　　C、樹立良好的形象

　　D、內部樹立良好的風氣

　　6

　　【判斷題】 (10分)

　　社會組織要想與公眾建立良好關系，靠的就是讓利。（）

　　A、錯

　　B、對

　　7

　　【判斷題】 (10分)

　　社會組織要想與公眾建立良好關系，不要讓利。（）

　　A、錯

　　B、對

　　8

　　【多選題】 (10分)

　　社會組織與顧客和諧相處就要求社會組織給顧客提供:（）

　　A、全面的咨詢

　　B、“虧本”的價格

　　C、優(yōu)良的服務

　　D、優(yōu)質的產品

　　9

　　【多選題】 (10分)

　　社會組織與政府建立和諧關系必須：（）

　　A、保持協(xié)作

　　B、加強溝通

　　C、無條件服從

　　D、多做公益

　　10

　　【多選題】 (10分)

　　社會組織與社區(qū)建立和諧關系必須：（）

　　A、多做公益

　　B、保持協(xié)作

　　C、加強溝通

　　D、保護環(huán)境

　　第四章

　　1

　　【單選題】 (10分)

　　人與人的關系具有效能性， 主要是指 （）

　　A、人與人“先天”具有的或者“后天”建立的關系是有效用的

　　B、發(fā)展人際關系就是為了解決問題

　　C、建立發(fā)展人際關系是人生頭等大事

　　D、任何事情靠“關系” 都能搞定

　　2

　　【單選題】 (10分)

　　下列哪些不是判斷人與人關系正當與否的標準 （）

　　A、社會輿論

　　B、紀律標準

　　C、倫理標準

　　D、法律標準

　　3

　　【單選題】 (10分)

　　下列哪些不是人際交往能力要素 （）

　　A、傾聽

　　B、表達

　　C、自我定位

　　D、擁有財富

　　4

　　【單選題】 (10分)

　　最能反映人際交往中自我定位內涵的是 （）

　　A、明確交往目的

　　B、知道自己的優(yōu)勢

　　C、明晰自己在交往中扮演什么角色

　　D、知道自己的缺點

　　5

　　【單選題】 (10分)

　　慎友是指（）

　　A、與朋友相處要處處小心謹慎

　　B、要小心謹慎的交友

　　C、要交益友，避損友

　　D、要善待每一個朋友

　　6

　　【判斷題】 (10分)

　　對朋友應該一視同仁，不應該“看客下菜”。（）

　　A、錯

　　B、對

　　7

　　【多選題】 (10分)

　　人際交往能力要素主要有：（）

　　A、恰如其分的表達。

　　B、準確地認識交往客體

　　C、 交往主體清醒的自我定位

　　D、明確無誤的傾聽

　　8

　　【多選題】 (10分)

　　如何恰到好處的贊揚對方？（）

　　A、贊揚對方的優(yōu)點

　　B、贊揚對方的缺點

　　C、贊揚對方別人沒有發(fā)現的優(yōu)點

　　D、贊揚對方的意境和最向往的境界

　　9

　　【多選題】 (10分)

　　“傾聽”的“樣態(tài)是”：（）

　　A、主動地聽

　　B、全神貫注地聽

　　C、一心一意地聽

　　D、表情和肢體動作配合表達者的表達地聽

　　10

　　【多選題】 (10分)

　　朋友之間“君子之交”應該：（）

　　A、淡如水

　　B、大事講原則、小事講風格

　　C、親疏有度、公私分明

　　D、甘如醴

　　第五章

　　1

　　【單選題】 (10分)

　　交往和溝通在英文中是一個詞，在中文的脈絡中溝通不能完全等同于交往，最成問題的理由是哪一項 （）

　　A、攀比消費是交往，但不是溝通；

　　B、只有同時在場的交往才是溝通

　　C、博弈是交往，但不是溝通；

　　D、上課不遲到是交往，不是溝通；

　　2

　　【單選題】 (10分)

　　以下哪一項，最符合庫利關于人性的觀點 （ )

　　A、人生而擁有人性，社會化使人性得以實現；

　　B、人生而性善，社會化失敗會使人性變惡；

　　C、人生而性惡，成功的社會化使人性向善；

　　D、人性并非與生俱來，是在與同伴的交往中獲得，也會在孤立狀態(tài)下喪失；

　　3

　　【單選題】 (10分)

　　下面哪一項，最合費孝通的“差序格局”的定義 （）

　　A、人際交往的合作與對抗

　　B、社會中的貧富分化；

　　C、基于血緣的親疏關系；

　　D、官場中的上下級；

　　4

　　【單選題】 (10分)

　　近代上海鄰里關系最緊密的紐帶是 （）

　　A、同鄉(xiāng)行幫

　　B、謀生手段

　　C、人口密度過高

　　D、都市認同

　　5

　　【單選題】 (10分)

　　靈活多變，獨立決策 ，預測性差；注重實際和效率，時間觀念強 ；重視合同的制定和履行的談判風格是指 ( )的談判風格

　　A、俄羅斯

　　B、德國

　　C、意大利

　　D、美國

　　6

　　【單選題】 (10分)

　　關于中美關系的種種說法，以下哪一個說法最接近事實也最值得追求？（）

　　A、是社會主義與資本主義的主義和道路之爭的關系

　　B、有合作有競爭的但非敵對的關系

　　C、為爭奪老大位置的爭霸關系

　　D、兩種世界秩序愿景的價值競爭關系

　　7

　　【單選題】 (10分)

　　下面哪一項解釋，最接近莊子“以道觀之，物無貴賤”的原意？（）

　　A、道是審美的觀點，物有美丑，沒有貴賤

　　B、道是釋家的觀點，人不分貴賤，皆可成佛

　　C、道是科學的觀點，物有客觀自然性，沒有主觀價值性

　　D、道是老子的觀點，天地不仁，以萬物為芻狗

　　8

　　【單選題】 (10分)

　　下面哪一項行為，不合布迪厄關于“人在社會設定的位置和事物上獲得重要性”的思想？（）

　　A、采菊東籬下，悠然見南山

　　B、青山處處埋忠骨，何須馬革裹尸還

　　C、佛靠金裝，人靠衣裝

　　D、洞房花燭夜，金榜題名時

　　9

　　【單選題】 (10分)

　　上海方言“阿拉”的來源是：（）

　　A、蘇州話

　　B、揚州話

　　C、寧波話

　　D、上海本地話

　　10

　　【多選題】 (10分)

　　談判提問中，不強行追問和預先對問題有所準備表示含義？（）

　　A、尊重對方

　　B、不強人所難

　　C、為對方著想

　　D、心中有數

　　第六章

　　1

　　【單選題】 (10分)

　　公眾利益優(yōu)先就是指（）

　　A、把公眾評價放到優(yōu)先位置九游會·J9

　　B、把公眾知曉權放到優(yōu)先地位

　　C、把公眾利益放到優(yōu)先地位

　　D、把公眾監(jiān)督放到優(yōu)先位置

　　2

　　【多選題】 (10分)

　　公共關系策劃的基本原則是（）

　　A、與社會組織整體計劃相一致

　　B、創(chuàng)造性與務實性相統(tǒng)一

　　C、計劃性與靈活性相統(tǒng)一

　　D、公眾利益優(yōu)先、尊重客觀事實

　　3

　　【多選題】 (10分)

　　公共關系策劃基本特征有（）

　　A、創(chuàng)造性

　　B、目的性

　　C、針對性

　　D、思想性

　　4

　　【多選題】 (10分)

　　公共關系戰(zhàn)略一般包括（）

　　A、公共關系戰(zhàn)略重點

　　B、公共關系戰(zhàn)略實施的衡量標準

　　C、公共關系戰(zhàn)略目標

　　D、公共關系戰(zhàn)略步驟

　　5

　　【多選題】 (10分)

　　公共關系策劃的具體步驟一般包括（）

　　A、策劃完善階段

　　B、策劃準備階段

　　C、實施策劃階段

　　D、策劃起始階段

　　6

　　【判斷題】 (10分)

　　市場經濟樣態(tài)下，一般不再追求共關系工作的計劃性。 （）

　　A、對

　　B、錯

　　7

　　【多選題】 (10分)

　　公共關系策劃內涵有：（）

　　A、公共關系策劃包括謀略、計劃和設計三方面的工作

　　B、公共關系策劃是為組織目標服務的

　　C、公共關系策劃工作是由公共關系人員來完成的

　　D、公共關系策劃可以分成公共關系戰(zhàn)略策劃和專題公共關系活動策劃兩個層次

　　8

　　【多選題】 (10分)

　　公共關系策劃的計劃性與靈活性相統(tǒng)一是指： （）

　　A、策劃方案一旦確定下來就不允許更改

　　B、策劃方案會根據執(zhí)行方案的人員變化而變化

　　C、策劃方案一旦確定應盡量保持其穩(wěn)定性以保證整個行動方案的貫徹實施

　　D、策劃方案不是僵死的和一成不變的、應具有一定的彈性和靈活性

　　9

　　【多選題】 (10分)

　　公共關系策劃要求創(chuàng)造性與務實性相統(tǒng)一,其基本含義是：（）

　　A、 公共關系策劃要有新穎、獨特的內容以吸引公眾

　　B、公共關系策劃必須富有創(chuàng)造性

　　C、公共關系策劃要考慮省時、省力、省經費

　　D、公共關系策劃要考慮外部環(huán)境和內部條件

　　10

　　【多選題】 (10分)

　　為什么說公共關系策劃可以保證公共關系工作的連續(xù)性?（）

　　A、公共關系策劃可以對此后公共關系活動進行科學規(guī)劃

　　B、公共關系策劃可以對以前公共關系工作進行總結和評估

　　C、公共關系策劃能夠使公共關系活動保持有機聯(lián)系

　　D、公共關系策劃能夠使公共關系工作注重社會組織的總體目標和長遠利益

　　第七章

　　1

　　【單選題】 (10分)

　　處理突發(fā)事件的原則之一堅持“時間第一”的原則，主要目的是 （）

　　A、化被動為主動，將由于突發(fā)事件帶來的負面影響降低到最低限度，爭取向好的方面轉化。

　　B、將突發(fā)事件真相“包裝起來”，防止擴大影響。

　　C、協(xié)調各方，防止事態(tài)擴大。

　　D、利用媒體，多傳播社會組織的“正能量”。

　　2

　　【單選題】 (10分)

　　下列哪些不是公共關系廣告與商品廣告的區(qū)別（）

　　A、表達方式不同

　　B、主要受眾不同

　　C、宣傳內容不同

　　D、實際效果不同

　　3

　　【多選題】 (10分)

　　公共關系突發(fā)事件特征有（）

　　A、普遍性

　　B、復雜性、敏感性

　　C、嚴重性

　　D、突發(fā)性

　　4

　　【多選題】 (10分)

　　公共關系廣告的基本原則有（）

　　A、嚴格遵守廣告法規(guī)

　　B、內容要真實可信、標題要醒目鮮明、文詞要簡練易記

　　C、必須尊重受眾感受、摸準公眾心理以情感人

　　D、主題要明確突出、構思要新穎獨特

　　5

　　【多選題】 (10分)

　　專題公共關系活動的特點有（）

　　A、主題性

　　B、計劃性

　　C、多樣性

　　D、針對性

　　6

　　【多選題】 (10分)

　　新聞發(fā)布會的策劃要點有：（）

　　A、對接聽“熱線電話”的工作人員進行必要的培訓

　　B、注意會議接待人、主持人和發(fā)言人的角色搭配

　　C、組建一個與外界聯(lián)絡的新聞中心

　　D、重視新聞發(fā)布后的工作

　　7

　　【多選題】 (10分)

　　突發(fā)事件新聞發(fā)布會溝通技巧有：（）

　　A、詳細、全面、準確地當眾介紹突發(fā)事件的過程以及所采取的措施

　　B、不要發(fā)布對社會組織有負面影響的信息

　　C、不要發(fā)布不準確或似是而非的信息

　　D、誠懇地對所發(fā)生的突發(fā)事件表示遺憾或者歉意

　　8

　　【多選題】 (10分)

　　廣告載體形式一般有：（）

　　A、圖像

　　B、文字

　　C、語言

　　D、實物

　　9

　　【多選題】 (10分)

　　公共關系廣告，是社會組織通過傳媒向社會公眾傳播社會組織的信息，主要有：（）

　　A、社會組織的員工素質

　　B、社會組織的盈利模式

　　C、社會組織的經營方針

　　D、社會組織的宗旨精神

　　10

　　【多選題】 (10分)

　　“優(yōu)秀廣告”作品基本條件有：（）

　　A、給消費者一種愉快的感覺

　　B、能列出商品或服務的真正優(yōu)點，能為消費者解決問題

　　C、要有明確的承諾和潛在的推銷力量。

　　D、顯示首創(chuàng)、革新、改進的精神

　　第一次見面課

　　1、構建和諧的人際關系，我們應該：（ ）

　　2、公共關系學的研究對象是公共關系實踐活動現象及其內在規(guī)律，具體說來，研究內容主要包括： （ ）

　　3、如何學習這門課程j9九游會官網真人游戲第一品牌？ （ ）

　　4、可供自己解讀分析的公共關系案例包括： （ ）

　　第二次見面課

　　1、公共關系內涵包括： （ ）

　　2、公共關系基本特征有：（）

　　3、公共關系的流動性主要體現是： （ ）

　　4、公共關系狀態(tài)是指： （ ）

　　第三次見面課

　　1、信息傳播的構成： （ ）

　　2、人體媒介是指人的什么信息顯示物 （ ）

　　3、孔子說，“獨學而無友，則孤陋而寡聞”。人與人交往，是必要的，在精神層面可以交流： （ ）

　　4、"聆聽"，本義是傾聽吩咐，指集中精力的聽，虔誠認真的聽，帶有尊敬之意。一般使用方法是： （ ）

　　第四次見面課

　　1、審定公共關系策劃方案一般是由哪些人參加組成方案審定委員會（審定小組、工作小組）或專門會議，對方案進行討論、評估、選擇、優(yōu)化、論證。 ( )

　　2、擬訂公共關系策劃方案的意義主要表現為： （ ）

　　3、擬訂公共關系方案的主要依據有： （ ）

　　4、選擇傳播媒介的主要依據是： （ ）

　　第五次見面課

　　1、公共關系，是以問題的存在為前提，圍繞解決問題展開活動，因此，發(fā)現問題、提出問題是公共關系策劃的邏輯起點，解決問題是公共關系策劃的目標，貫穿于公共關系策劃的全部過程。發(fā)現問題的一般常用的方法有：（ ）

　　2、突發(fā)事件發(fā)生后，新聞發(fā)布會溝通技巧要注意哪些方面？ （ ）

　　3、公共關系廣告與商品廣告的區(qū)別有： （ ）

　　4、最好的廣告用語有： （ ）

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