建立內部部門是用來服務組織的公共關系需要最常見的結構，企業(yè)內部的公共關系部門可以是1個人，也可以是500人。每一個內部的公共關系部門都量身定做成適合于一個特定的組織和它的獨特環(huán)境，尤其是適合于首席執(zhí)行官的期望。

　　公共關系的名稱和部門地位在不同組織里是千變萬化的，比如企業(yè)傳播、公共事務、企業(yè)關系等，但部門承擔起相同的維護組織各種相互關系的職責：包括對組織內部成員、投資者和金融分析家、各級政府機關、社會團體、環(huán)境和其他特出利益集團等。通常內部公關部門直接向首席執(zhí)行官報告工作，也有的公共關系部門被劃分為人力資源、行政管理或市場營銷部門之下，向這些部門的最高領導報告工作。

　　公共關系工作人員與市場營銷和財政金融單位的工作最為密切，但同時公共關系部門也會與人力資源部、技術部、法律部等合作，所有的職能部門如需建立某些需要的社會關系都需要公關部門的參與，而這會導致不同程度的重疊，偶爾會有不可避免的混亂，甚至產生沖突。因此，從業(yè)人員要有意識、有警惕性并且清楚、明確界定公共關系的使命和職責。

　　內部公關部門在參與管理或決策時相對聘請外部公關公司而言，其成員的忠誠度更高，團隊成員是內部部門的最大優(yōu)勢；更了解組織，能夠更清楚地表達組織各項原則；對很多正在進行中的項目來說，有利于組織節(jié)省開支；以及能直接尋求組織里其他同事的幫助并且協(xié)助組織其他成員做好本職工作。

　　但內部公關卻被困于決策權的不足，往往內部公關團隊容易被“甲方”意識濃厚的老板控制而失去原有的專業(yè)性，近期全棉時代的“歉意表白”稿就充滿了嚴重的公關誤區(qū)，把熱度猛漲的公關危機作為企業(yè)宣傳的好機會。我們假猜，要么是公關團隊足夠業(yè)余，要么就是老板話語權太大。

　　要想企業(yè)公關部門要想實現(xiàn)其專業(yè)職能，在活動過程中，就必須要得到高級管理層的認可和支持。組織公關的信譽也同樣開始于對管理層的信任和其對社會負責任的行動，要想做到此，還需要靠高級管理層做到以下幾點：

　　1. 主動承擔組織公共關系的義務，并且市場處于公共關系活動；

　　2. 持續(xù)的進行組織內外部的公共關系咨詢；

　　3. 在戰(zhàn)略決策制定中融入公共關系視角；

　　4. 同組織內外部的各類公眾進行雙向傳播；ag九游會亞洲真人第一品牌

　　5. 行知合一，把說的與做的協(xié)調起來；

　　6. 清晰地界定組織傳播的目標和目的。

　　除此之外，內部公共關系部門還存在一些內部活動時所產生的不利條件。

　　1. 個人喪失客觀性和主動性j9九游會官網真人游戲第一品牌。在團隊成員支持或被支持的過程中，他們往往會被團體的觀點同化并且采取調和折衷的態(tài)度，產生唯唯諾諾的支配與從屬關系，此時就產生上述所提到的專業(yè)性失調；

　　2. 失去組織在避免或者解決與他人相互關系中的問題時所必需的橫跨邊界的能力；

　　3. 內部公關部門承擔眾多混亂不堪的使命和角色。

　　內部公關部門的不利條件也是組織聘請外部公關公司的重要原因，外部公關公司相對于內部公關部門，會更具有專業(yè)性、客觀性等優(yōu)勢，具體優(yōu)勢條件將在普勒下一篇文章做介紹。

　　企業(yè)在進行傳播活動的過程中，應該綜合考慮內部公關的優(yōu)劣勢，把專業(yè)的事情交給專業(yè)的人來做。

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